A ABBC (Associação Brasileira de Bancos), realizou no dia 21/11 o evento Ideia ABBC como o intuito de aproximar as Fintechs e os Bancos, além divulgar e reconhecer as soluções inovadoras na área da tecnologia bancária. A comissão julgadora do prêmio possuía representantes de instituições como Banco Central, BNDES, Insper, FGV e Finep (Financiadora de Estudos e Projetos).
Os vencedores de cada categoria irão apresentar, nas próximas semanas, suas soluções para as Instituições financeiras associadas à ABBC.
“Receber o 1° lugar, na categoria User Experience, do Prêmio Ideia ABBC, reforça a nossa proposição para a Transformação Digital dos processos de formalização, cadastros e crédito para a indústria financeira, o que chamamos de Onboarding Digital. Acreditamos que, através do uso de tecnologia inovadora (rede neural, inteligência artificial, robotização) aplicada em processos críticos das instituições, possibilitamos a entrega de benefícios diretos (velocidade, redução de esforços e mitigação de riscos) e impacto relevante e significativo na Experiência do Usuário.” Gustavo Valadares, Diretor Comercial da Simply
Troféu Idea ABBC
As categorias
Confira as três categorias e os ganhadores:
User Experience (com projetos com ótima experiência de uso para o cliente)
Simply – Transformação Digital dos processos de formalização, cadastros e crédito
Competitividade (categoria para projetos com soluções inovadoras no meio digital para acesso a produtos financeiros)
Bom Pra Crédito – Maior shopping de crédito online do país
Analytics (categoria destinada a soluções que otimizam a extração de valor de dados)
Blu 365 – Negociação online de dívidas
A Simply no Ideia ABBC
A Simply apresentou o case – Onboarding digital: Realizando a transformação digital do processo de onboarding, em uma Instituição Financeira, através da Automação, Inteligência Artificial e Cloud Computing.
Resumo
A Instituição Financeira, apostou na abordagem da Simply, o Onboarding Digital, para enfrentar os desafios da operação de empréstimo consignado. Através das tecnologias de Automação, Nuvem e Inteligência artificial, a Simply foi capaz de automatizar todo o processo de análise de propostas do consignado.
Reduzimos drasticamente o tempo de resposta do cliente através do aumento da eficiência operacional, além de aumentar a produtividade da operação e a capacidade de análise de cada profissional.
Desafios
Os principais desafios enfrentados pela Instituição é a falta de escalabilidade, alto custo e difícil controle. A falta de escalabilidade é decorrente de uma operação muito dependente de pessoas, assim, quando ocorrem picos de produção, o tempo de resposta e aprovação das propostas aumenta. A dificuldade em controlar a operação prejudica a experiência do cliente, ao dificultar a identificação dos gargalos. Ter uma visão gerencial de todo o processo para identificar os problemas e propor melhorias também é um desafio enfrentado.
O objetivo da Instituição é aumentar a produção, sem a necessidade de contratação de novos funcionários, ou seja, ganhar escalabilidade, reduzir o tempo de análise das propostas e reduzir o custo da operação. Para isso, ter indicadores que permitam uma visão gerencial é importante.
Solução
A solução encontrada pela Instituição foi o investimento nas soluções da Simply, especialistas em automação do processo de onboarding. Composta por três soluções: Análise eletrônica de documentos, Automação de fluxos-esteiras e robotização, aplicamos o Onboarding Digital e toda a operação do empréstimo consignado foi mapeada e desenhada dentro da solução.
Automatizamos ao máximo as atividades repetitivas executadas manualmente, como a validação de documentos e consultas em fontes internas e externas, e para os casos de exceção, otimizamos as atividades manuais. Todas as atividades são monitoradas, com indicadores de performance da equipe para aumentar o controle da operação.
Em menos de um ano a Instituição processou mais de 1 milhão de propostas de forma automatizada, alcançando resultados incríveis como 3.2 vezes mais propostas analisadas, 98% dos documentos sendo reconhecidos automaticamente, redução de 50% da equipe necessária e uma média de 20 segundos para realizar uma atividade manual.
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